 О магазине
|
Доставка и режим работы
|
Оплата
|
Регистрация
|
В избранное 
|
 |
 |
 |
|
||
|
|||||
|
Порядок гарантийного ремонта, обмена и возвратаНа все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в действие 13 января 2006 года. Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях: - если дефект вообще не может быть устранен - если дефект проявляется снова после ремонта и его повторное устранение занимает более 14-ти дней Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта: - предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть здесь - раздел Гарантия и сервис) - сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение - возможны 3 варианта заключения: Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия: - присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) - товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде - товар не использовался В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет. Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества: - предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть здесь - раздел Гарантия и сервис) - сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение - в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата Какова роль сервисного центра? В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр (список сервисных центров можно посмотреть здесь - раздел Гарантия и сервис). Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить: - имеет ли товар дефекты - устранимы ли дефекты - был ли товар в использовании От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае. РЕЗЮМЕ. Закон очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара в магазин. Интернет-магазин "StarMobile" производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом. Надеемся, приведенная в этом разделе информация окажется полезной при покупке товаров. |
Поиск |
|
||||||||||||||
